四川眉山商戶舉報:美團外賣要求“二選一,否則外賣抽成漲到30%

9月30日,四川眉山市經營多年商鋪的李洪偉關掉了美團外賣,并在當地論壇上寫下文章,聲稱因不答應美團“二選一”的要求,外賣抽成被上漲到30%,希望商家們都能站出來,反對此要求。

紅星新聞記者走訪了眉山中心城區30余家商戶,其中多家商戶反映,確實曾被相關人員告知,只能加入美團的外賣平臺,否則可能面臨被關店,縮小配送范圍,或漲抽成至30%的處罰。

紅星新聞記者了解到,已有另一家外賣平臺向眉山市場監管局遞交關于美團外賣眉山片區不正當競爭行為的舉報信。目前,眉山市市場監管局已經介入調查。

商戶舉報:

美團外賣要求“二選一”,否則關店或漲抽成

10月10日下午兩點多,眉山市東坡區景蘇中街王孃香辣土豆店內,李洪偉忙著將一份份炸土豆、涼拌土豆裝進外賣餐盒,一張張外賣單子正從機器里打印出來。

四川眉山商戶舉報:美團外賣要求“二選一,否則外賣抽成漲到30%

李洪偉被美團外賣抽成漲到30%的截圖

“自從關閉美團后,生意是有所下降,但我并不后悔。”李洪偉說,自己跟著家人經營這家店已有十余年了,2017年開始使用美團外賣平臺,之前抽成是每單營業額的18%。2019年8月,一名美團外賣的業務經理告訴他,如果要開美團外賣,就必須關掉其他外賣平臺,如果不關的話,外賣抽成從18%漲到30%。

李洪偉表示,外賣平臺除了美團,主要就是餓了么,他只能暫時關閉,但一段時間后,他又將餓了么外賣開放。結果沒過多久,他發現自己在美團外賣上的店被關了。雖然通過爭取,店又重新開了,但抽成由之前的18%變成了30%。

“舉個例子,一個火腿腸,我進價1元,售價2元,利潤1元,他們抽成是售價30%,也就是6毛錢,我要出人工、房租、水電等等,才賺4毛錢。”對此,李洪偉感到不滿,他說:“兩家競爭應該是公平競爭,比服務、比速度等,而不是用這種方式。”

于是,李洪偉把美團外賣關閉了。9月30日,他在眉山當地論壇上發文講述了自己的經歷,還希望商家們都能站出來反對這種行為,“就在我鋪子周圍,都有很多商家被強迫二選一”。

記者走訪:

多位商家證實收到過類似“要求”

近日,紅星新聞記者走訪了眉山市中心城區30余家店鋪,超過半數的商家表示,曾被美團方有關人士在口頭或電話中告知“關于二選一或漲抽成”。

一家餛飩店老板林先生表示,今年8月起,美團外賣方就有人找到自己,要求“二選一”,否則就要漲抽成。

“我店上外賣的份額約有三分之一的量,美團和餓了么上的量都差不多,他們這樣做,我干脆就把美團外賣關了。”林先生表示,關了美團外賣,銷售額影響也不大,“畢竟我們的店不大”。

相隔不遠的一家奶茶店在接到這樣的要求后,則將餓了么平臺關閉。究其原因,是因為該店在美團外賣上的單量遠遠超過餓了么,“如果不關的話,對店的影響還是比較大的”。

紅星新聞記者獲取了一份自稱是美團外賣BD(商務拓展)經理曾某某與東坡區一家商家的錄音。

在這份錄音中,曾某某向一位店主明確表示:“你現在是要把餓了么那邊關了,公司才會把你從名單里移出來,要不然他會把你那個點數優惠申請撤銷了,20個點就會變成30個點,因為做餓了么和不做餓了么點數是不一樣的。”

曾某某提醒店主:“把餓了么改成休息狀態,你那邊單子也不多,晚上記得也要檢查。”

在走訪中,也有商戶表示,自己接到過美團外賣方這種要求,但未加理會,美團外賣既沒有對自己關店,也沒有漲抽成。還有商戶表示,聽到其他商戶說過此事,但自己并沒有接到美團的此類要求。

一位自稱在美團外賣工作過的人員楊先生向紅星新聞記者解釋說,美團外賣并不會對所有的商戶都實行“二選一或漲抽成”,原則上規模不太大的商家,或者在平臺上,美團外賣單量遠超餓了么外賣單量的商家會接到這樣的要求。

楊先生說,他們被要求去給商戶說,不關餓了么的話就要關店或者漲抽成。公司會給小組下交易額的任務,小組再將分解了的任務額下發到每個人頭上。“關了餓了么,商家在美團外賣上的單量就要上漲,任務額也會超量,我們的收入,也會稍微高一點”。

律師說法:

若上述信息屬實,商家可以向市場監管部門投訴

“外賣方通過與商戶簽訂獨家的、排他性的協議,讓商戶只能把自己作為指定的交易者,排除了其它的外賣平臺與商戶的合作,這種行為符合壟斷行為的構成條件,已涉嫌壟斷和不正當競爭。”四川新念律師事務所主任王新年表示,合同法中對于在訂立合同時顯失公平的這類合同,作為受侵害的一方可以申請法院或者仲裁機構進行變更、撤銷。市場監管部門可以根據相關市場主體和消費者的投訴,依法進行處罰。

北京藍鵬(成都)律師事務所律師王英占認為,若上述信息屬實,商家可以向市場監管部門投訴,維護自身合法權益。今年實施的《電子商務法》第三十五條規定,電子商務平臺經營者不得利用服務協議、交易規則以及技術等手段,對平臺內經營者在平臺內的交易、交易價格以及與其他經營者的交易等進行不合理限制或者附加不合理條件,或者向平臺內經營者收取不合理費用。而我國《反壟斷法》第十七條第四項規定,具有市場支配地位的經營者沒有正當理由,不得限定交易相對人只能與其進行交易,或者只能與其指定的經營者進行交易。

互聯網分析師丁道師在接受媒體采訪時表示,強制商戶“二選一”的行為,是這兩年存在于互聯網的一種畸形競爭模式,已經成為行業潛規則。在全國各地,因強迫商家“二選一”外賣平臺被處罰的案例屢見報端。

市場監管局已介入調查

兩家平臺工作人員曾因糾紛進派出所調解

10月12日,紅星新聞記者聯系上錄音中的美團員工曾某某,其表示自己在美團的成都公司。對于眉山的事,他建議記者與眉山負責人聯系。而美團外賣眉山負責人楊某沒有接受記者采訪,表示會向公司方面反饋。但截至發稿前,紅星新聞記者沒有收到回復。

四川眉山商戶舉報:美團外賣要求“二選一,否則外賣抽成漲到30%

雙方工作人員發生糾紛的調解協議書 受訪者供圖

紅星新聞記者從眉山市公安局東坡區公安分局了解到,今年5月,雙方有工作人員因為生意上的糾紛發生抓扯報警,后警方將雙方帶回派出所內調解成功。

糾紛的一方是眉山餓了么外賣,其市場負責人張寒解釋,當時是得知美團外賣方的人又去給商家們要求“二選一”等,自己公司的人跟著攝像取證,雙方因此發生糾紛。

“截至目前,美團的上述行為已造成超過200家商戶被逼關(餓了么)店,我們每天損失1000單以上,單日營業額損失3萬元以上。”張寒表示,公司已向眉山市場監管局舉報。

對此,監管局向紅星新聞記者證實確有此事,已介入調查。

紅星新聞首席記者 蔣麟 攝影報道

編輯 張莉

來源:紅星新聞


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